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La gouvernance d'entreprise : enjeux économiques et organisationnels- Détermination des facteurs clés contemporains de la réussite des entreprises
- Notion anglo-saxonne de gouvernance ; les impacts de l'économie mondiale
- Outils de classement pour une gouvernance opérationnelle, tactique, stratégique
Bâtir une typologie de référence pour les principes de gouvernance du SI, avec une répartition des responsabilités et des décisions à prendre selon le cas- Le champ économique : alignement stratégique de la DSI
- Le champ organisationnel : interactions de la DSI avec les autres directions
- Le champ des RH : la double compétence technique et relationnelle des acteurs du SI
- Le champ technique : la DSI vue comme garante de la production quotidienne et moteur des projets d'évolution
Comprendre et différencier les modes de gouvernance- Rappel sur le rôle d'un référentiel dans la fourniture des produits et services informatiques
- CMMI comme socle de base de la mesure du progrès continu des DSI
- CobiT comme organe central dédié au contrôle économique global
- ITIL comme un ensemble de bonnes pratiques dédiées à la production du SI
Le champ économique et la maîtrise des coûts- Démarche d'alignement stratégique : quoi faire et comment faire ?
- Degré d'incertitude lié à l'innovation technologique et aux exigences fortes sur les besoins d'évolution informatique en continu
- La nomenclature des coûts du SI, le catalogue des produits et services : établissement de standards reconnus dans le cadre de l'entreprise
- Démarche d'analyse de la valeur pour piloter l'ensemble du SI en production (coût et valeur de l'information) et du SI en évolution (gestion de portefeuille) ; les achats et le recours à l'externalisation
Le champ organisationnel et humain- Les profils de la DSI et la gestion des compétences et des carrières
- La qualité, la sécurité et les risques comme piliers de l'image du SI
- La maîtrise des méthodes de conception, de conduite et de communication
- Capital informationnel et capital humain : quels leviers d'action pour quels enjeux ?
Le champ technique, la production et les projets- La production et le support aux utilisateurs : contrats de service et exceptions
- Démarche de qualification des évènements, escalade et procédures d'urgence
- Plans d'activité préétablis et capacité de réaction aux imprévus
- La veille technologique intégrée dans une démarche de gouvernance, comme socle de la maîtrise et de la réactivité informatique face aux besoins métiers
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Ce stage peut être réalisé en intra-entreprise. Contactez-nous au
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